— Впечатление отличное! Практика чередовалась с теорией. Наиболее интересными были техники манипуляций и как реагировать на них. Очень полезны тесты, которые мы проходили, они помогли выявить качества, на которые надо обратить внимание в процессе переговоров. После тренинга будет легче распознать манипуляцию со стороны клиента и уметь защититься от ее влияния. Атмосфера на тренинге была очень позитивная. Было легко и комфортно.
Ирина — менеджер проектов
— Тренинг был полезен и очень понравился. Узнала о типах переговорщиков, какие приемы они могут применять, как парировать нападение и пресекать манипуляцию. Определила для себя критичные моменты, как для переговорщика, над которыми надо работать. Спасибо!
Алена — менеджер по персоналу
За достаточно короткое время прошли все принципы и техники на изучение которых ушло бы намного больше времени. Некоторые техники узнала впервые. Некоторые моменты повторила, еще раз задумалась, разложила по полочкам. Атмосфера на тренинге была веселая и комфортная!
Наталья — менеджер проектов
Очень интересная и обширная тема. Узнал много полезного. Тренинг очень понравился! Самые интересные для меня темы на тренинге: приемы манипуляций, техники и защита (уточнения, общее согласие + перефразирование). Знание приемов и их механика позволяет распознавать и выстраивать защиту от манипуляций. Наталья работала профессионально, доброжелательно и открыто! Спасибо!
Алексей — руководитель отдела персонала
Полезная информация и толчок к самостоятельному изучению (более углубленно). Было интересно узнать о техниках защиты от манипуляций + практические занятия. Появилось желание узнать подробнее, почитать литературу по теме!
Марина — менеджер проектов
Очень информативно, понравились практические задачи! Защита от манипуляций, тесты, типы манипуляторов -все очень интересно! Тренинг поможет мне различать манипуляции и правильно на них реагировать!
Вера — менеджер по персоналу