2026
рік10:00 - 16:30
Тренінг Наталії Сендецької
ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ — СИЛА КОНСТРУКТИВНОГО ДІАЛОГУ
Для тих, хто хоче навчитися впливати не силою посади, а силою особистості
За даними досліджень:
Дослідження Центру креативного лідерства
Однією з головних причин невдач топменеджерів є нестача емоційної компетентності.
Три основні причини: нездатність працювати в стресових ситуаціях, ефективно взаємодіяти в команді та будувати здорові міжособистісні стосунки.
За даними компанії з виробництва напоїв (McClelland)
Керівники підрозділів, які володіли необхідними компетенціями EQ, перевиконували план на 15–20%.
Ті ж, кому бракувало цих компетенцій, недовиконували його майже на 20%.
Дослідження Pesuric & Byham
Після того, як керівники виробничої компанії пройшли навчання з емоційної компетентності — навчилися уважно слухати, підтримувати співробітників і мотивувати їх — час простою зменшився на 50%, а кількість скарг скоротилася з 15 до 3 на рік.
Програма тренінгу
10:00 - 16:30
ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ — СИЛА КОНСТРУКТИВНОГО ДІАЛОГУ
ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ — ОСНОВА ЕФЕКТИВНОГО СПІЛКУВАННЯ
- 5 компонентів EQ: як вони впливають на робочі та особисті відносини.
- Чому раціональні аргументи не працюють, коли емоції «вибухають».
- Емоції як джерело інформації, а не слабкість.
САМОУСВІДОМЛЕННЯ І КЕРУВАННЯ ЕМОЦІЯМИ
- Як розпізнати, що саме ви відчуваєте.
- Практика “емоційного стоп-кадру”: техніки короткої паузи.
- Як трансформувати реакцію у відповідь.
СИЛА ЕМПАТІЇ У СПІЛКУВАННІ
- Як слухати, щоб розуміти, а не оцінювати.
- Від емпатії до довіри: мова тіла, тон голосу, слова підтримки.
- Алгоритм “Активного слухання”: три рівні розуміння співрозмовника.
КОНСТРУКТИВНИЙ ДІАЛОГ ЗАМІСТЬ СУПЕРЕЧКИ
- Структура діалогу: позиція «Я – Повідомлення – Результат».
- Як говорити про складне без звинувачень і тиску.
- “Я-повідомлення” замість “Ти-звинувачення”.
ЕМОЦІЙНА ЗРІЛІСТЬ У КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЯХ
- Як не потрапити в пастку емоцій співрозмовника.
- Управління власним тоном і невербальними сигналами.
- Техніки розрядки напруги в розмові.
ДОВІРА, ПОВАГА, ПАРТНЕРСТВО
- Як EQ впливає на корпоративну культуру.
- Що створює “емоційно безпечне” середовище в команді.
- Діалог як інструмент лідерства та розвитку.
ЗВ’ЯЗОК IQ І EQ. РАЦІОНАЛЬНЕ ВИКОРИСТАННЯ ЕМОЦІЙ
- «Суворий професіонал»
- «Нянька»
- «Офісний планктон»
- «Ефективний менеджер»
РОЗВИТОК ТОП-8 КОМПЕТЕНЦІЙ EQ У БІЗНЕСІ
Самомотивація
- 5 показників ентузіазму.
- Проактивність: розширюємо зону комфорту.
Гнучкість
- Як не застрягнути в консерватизмі.
- Техніки розвитку гнучкості мислення.
Комунікація
- Як максимально точно передавати інформацію.
- Подолання бар’єра закритості: коли діалог приводить до співпраці.
Емпатія
- Як стати на позицію іншого і побачити альтернативне рішення.
- Вправи для розвитку емпатії.
Самоконтроль
- Як не потрапити в пастку «емоційного штормінгу».
- Техніки зниження емоційного градуса, керування гнівом.
Оптимізм
- Баланс похвали й критики.
- Техніки підвищення емоційного тону.
Співпраця
- Як реалізувати стратегію «Виграв/Виграв».
- Техніки створення позитивного робочого середовища в переговорах і управлінні.
Управління конфліктами
- Конфлікт — це переговори.
- Правила розв’язання конфліктів.
Відгуки компаній про тренінги Наталії Сендецької
Наші клієнти
Про тренерку
НАТАЛІЯ СЕНДЕЦЬКА
- 24 роки спеціалізується у сфері розвитку керівників і команд як бізнес-тренерка, коуч (ICF, ICTA) та консультантка з управління стресом і ментального здоров’я.
- Проводить навчання для гуманітарних організацій, допомагаючи розвивати емоційну стійкість, лідерство та культуру підтримки в командах.
- За цей час Наталія навчила понад 45 000 осіб.
- Організаторка та спікерка міжнародних конференцій з управління персоналом.
- Наталія — надійна партнерка, якій довіряють розробку програм навчання, коучинг і супровід команд у періоди змін та стресу.
- Відкритість, глибоке розуміння людської природи, системність і почуття гумору допомагають Наталії створювати безпечний простір для розвитку людей, команд і спільнот.
Зареєструйтеся вже зараз
Програми тренінгів
Ви отримаєте інструменти, які підвищать особисту ефективність та управлінську свідомість керівників
Практичні інструменти для розвитку командної взаємодії, психологічної безпеки та конструктивної комунікації.
Отримаєте практичні техніки для підтримки ментального здоров’я та балансу.































