2026
рік10:00 - 17:00
Тренінг Наталії Сендецької
ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ У КОМАНДІ: від «штормінгу» до співпраці
Як перетворити конфлікт на переговори та навчитися керувати власним гнівом
Зареєструйтеся
вже зараз
На цьому тренінгу ви дізнаєтеся:
- Як перетворити конфлікт на перемовини та навчитися керувати власним гнівом
- Як згуртувати свою команду та знизити напруженість між підрозділами
- Як нейтралізувати токсичних співробітників
- Про методи профілактики конфліктів
- Про алгоритми розв’язання конфліктних ситуацій із клієнтами, колегами, підлеглими
- Про те, як навчитися захищатися від маніпуляцій
- Як жити й працювати у стилі Виграв/Виграв
Програма тренінгу
10:00 - 17:00
ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ У КОМАНДІ: від «штормінгу» до співпраці
ДИНАМІКА РОЗВИТКУ КОНФЛІКТУ
УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В КОМАНДІ: ЯК «ТОКСИЧНИХ» СПІВРОБІТНИКІВ ПЕРЕВЕСТИ ДО КОНСТРУКТИВУ
5 факторів зародження конфлікту між колегами
-
Збір інформації: техніка трьох сторін
-
Вербальні та невербальні прийоми, що знижують рівень емоцій
-
Як перевести конфлікт в інформаційну площину
КОНФЛІКТ КЕРІВНИК – ПІДЛЕГЛИЙ
-
Незадоволений співробітник
-
Незадоволений клієнт через помилку співробітника
-
Неформальний лідер у колективі
-
І ще 5 сценаріїв конфліктів та способи виходу з них
УПРАВЛІНСЬКІ ЗМІНИ В КОМПАНІЇ ТА КОНФЛІКТ ІЗ КЕРІВНИЦТВОМ: ЯК ПЕРЕКОНАТИ СПІВРОБІТНИКІВ, ЩО ВОНИ ВИГРАЮТЬ ВІД ЦИХ ЗМІН
КОНФЛІКТ ІЗ КЛІЄНТОМ
-
Як упоратися з агресією клієнта
-
Управління власним гнівом
-
Неприпустимі слова та дії персоналу в конфлікті
-
Як зупинити мовний потік роздратованого клієнта
-
Алгоритм розв’язання конфлікту з клієнтом
7 КРОКІВ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ: СТИЛІ КОНСТРУКТИВНОЇ ПОВЕДІНКИ
РОЗБІР РЕАЛЬНИХ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ
-
Керівник / Підлеглий
-
Конфлікт між колегами
-
Конфлікт із клієнтом
-
Розроблення алгоритмів конструктивного розв’язання конфліктів
11 ТАБУ В КОНФЛІКТНІЙ СИТУАЦІЇ
ТЕХНІКИ УПРАВЛІННЯ ЕМОЦІЯМИ
-
Контроль власних негативних емоцій і робота з емоціями інших
-
Методи та техніки саморегуляції емоційних станів
СПОСОБИ ЗНИЖЕННЯ СТРЕСУ: ЯК НЕ ВТРАТИТИ СМАК ДО РОБОТИ
ПРОФЕСІЙНЕ ВИГОРАННЯ ТА РЕСУРСИ СТРЕСОСТІЙКОСТІ
ПРОФІЛАКТИКА КОНФЛІКТІВ
-
Особисті ресурси стресостійкості
-
Високий емоційний тонус
СТРАТЕГІЯ ВИГРАВ/ВИГРАВ: ЯК ВИЙТИ НА ПАРТНЕРСЬКИЙ СТИЛЬ СПІЛКУВАННЯ
ТЕХНІКИ ПРОТИДІЇ МАНІПУЛЯЦІЯМ СПІВРОБІТНИКІВ
-
Техніки психологічної самооборони
-
Алгоритм нейтралізації маніпуляцій
Про тренерку
НАТАЛІЯ СЕНДЕЦЬКА
- 24 роки спеціалізується у сфері розвитку керівників і команд як бізнес-тренерка, коуч (ICF, ICTA) та консультантка з управління стресом і ментального здоров’я.
- Проводить навчання для гуманітарних організацій, допомагаючи розвивати емоційну стійкість, лідерство та культуру підтримки в командах.
- За цей час Наталія навчила понад 45 000 осіб.
- Організаторка та спікерка міжнародних конференцій з управління персоналом.
- Наталія — надійна партнерка, якій довіряють розробку програм навчання, коучинг і супровід команд у періоди змін та стресу.
- Відкритість, глибоке розуміння людської природи, системність і почуття гумору допомагають Наталії створювати безпечний простір для розвитку людей, команд і спільнот.
Відгуки компаній про тренінги Наталії Сендецької
Наші клієнти
Зареєструйтеся вже зараз
Програми тренінгів
Ви отримаєте інструменти, які підвищать особисту ефективність та управлінську свідомість керівників
Практичні інструменти для розвитку командної взаємодії, психологічної безпеки та конструктивної комунікації.
Отримаєте практичні техніки для підтримки ментального здоров’я та балансу.































